1. Термины и определенияЗаказчик — физическое лицо, совершающее акцепт настоящей оферты с целью получения услуги.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Гукова Галина Александровна, оказывающая услуги под брендом «StyledHeads».
Салон — место оказания услуг: г. Новосибирск, ул. Спартака, д. 16
Оферта — настоящее публичное предложение о заключении договора оказания услуг.
Акцепт — согласие Заказчика с условиями оферты, выраженное через запись, оплату (полную или частичную), подтверждение заявки или визит в салон.
Задаток — обеспечительный платёж, вносимый Заказчиком для бронирования времени оказания услуги.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель оказывает парикмахерские и сопутствующие услуги.
2.2. Перечень, описание и стоимость всех услуг размещены по адресу:
https://styledheads.ru/price2.3. Все услуги предоставляются только офлайн, в салоне по вышеуказанному адресу.
2.4. Онлайн-услуги, консультации и выездное обслуживание не оказываются.
2.5. Услуги предоставляются лицам старше 14 лет. До 18 лет — при наличии письменного согласия законных представителей.
3. Запись, задаток и оплата3.1. Запись осуществляется через:
- сайт и систему онлайн-записи YClients;
- мессенджеры WhatsApp и Instagram;
- телефонный звонок.
3.2. Для бронирования услуги Исполнитель устанавливает
задаток — фиксированную сумму, определяемую Исполнителем индивидуально.
3.3. Задаток засчитывается в стоимость услуги при её оказании.
3.4. В случае:
- отмены записи Заказчиком менее чем за 72 часа до визита;
- опоздания, в результате которого мастер не может выполнить услугу;
- неявки, —
- задаток удерживается Исполнителем в полном объёме как компенсация организационных затрат, вне зависимости от причин.
3.5. В случае отмены записи по инициативе Исполнителя — задаток возвращается Заказчику
в двойном размере.
3.6. Оплата оставшейся части услуги производится наличными, по карте, через терминал или СБП в день оказания услуги.
4. Обязанности и поведение Заказчика4.1. Заказчик обязан:
- сообщить Исполнителю об аллергиях, индивидуальных реакциях и противопоказаниях;
- не являться в салон в состоянии болезни, кожных инфекций, опьянения;
- уважительно относиться к мастерам и другим клиентам;
- соблюдать правила личной гигиены, технику безопасности и санитарные нормы.
4.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если у Заказчика имеются:
- признаки инфекционного заболевания, сыпи, ранок, педикулёза;
- поведение агрессивного или деструктивного характера.
4.3. При
опоздании более чем на 15 минут без предварительного согласования, Исполнитель вправе
отменить услугу без возврата задатка.
5. Фото- и видеосъёмка, публикация5.1. В салоне ведётся
видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности.
5.2. До и после процедуры Исполнитель вправе осуществлять
фото- и видеосъёмку результата в целях:
- контроля качества;
- защиты от необоснованных претензий;
- публикации в маркетинговых материалах.
5.3. Заказчик, акцептуя оферту,
соглашается на такую фиксацию и возможную публикацию.
5.4. В случае несогласия с публикацией — Заказчик обязан
направить письменный отказ. В этом случае материалы удаляются в течение 3 рабочих дней.
6. Подтверждение качества услуги6.1. Заказчик обязан
сообщить о недовольстве результатом услуги:
- во время процедуры,
- либо сразу после, не покидая салон.
6.2. Если претензии не заявлены на месте, а клиент ушёл — это означает, что результат
принят, и
услуга считается оказанной надлежащим образом.
6.3. Поздние претензии (через день, неделю и т.п.)
не принимаются, если только не сопровождаются
экспертным заключением от компетентной организации.
7. Персональные данные7.1. Заказчик соглашается на обработку персональных данных (ФИО, телефон, фото/видео и т.п.) в целях:
- записи,
- оповещений,
- внутреннего контроля качества.
7.2. Политика конфиденциальности размещена по адресу:
https://styledheads.ru/policy8. Прочие условия8.1. Настоящая оферта является договором присоединения. Все условия обязательны и не подлежат изменению.
8.2. Все споры разрешаются в досудебном порядке. При невозможности урегулирования — в суде по месту регистрации Исполнителя.
8.3. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту без уведомления. Актуальная версия всегда размещена на сайте:
https://styledheads.ru8.4. Любой клиент, который:
- подтвердил запись,
- внёс оплату (в том числе задаток),
- явился на услугу,
- — считается ознакомленным с офертой и полностью с ней согласным.
9. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предпринимательГукова Галина Александровна
ИНН: 540201375249
ОГРНИП: 320547600003521
Адрес: г. Новосибирск, ул. Спартака, д. 16
Сайт:
https://styledheads.ruEmail: styled_heads@mail.ru
Телефон: +7 996 543 83 88
